Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής χρημάτων – Aston & Reed

Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής

Σύμφωνα με Άρθρο L221-18 του Κώδικα Καταναλωτή, οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν στη διάθεσή τους 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς την υποχρέωση αιτιολογήσεως.

Επιπλέον, για την παροχή υψηλότερης ασφάλειας και εμπιστοσύνης, Aston & Reed προσφέρει εκτεταμένη περίοδο 30 ημερολογιακές ημέρες για ανταλλαγές ή επιστροφές, διασφαλίζοντας την πλήρη ικανοποίησή σας με την ποιότητα της κληρονομιάς μας.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για επιστροφή χρημάτων

Ένα προϊόν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων εάν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Επιστρέφεται εντός 14 ημέρες παραλαβής (για νόμιμη απόσυρση) ή εντός 30 ημέρες για ανταλλαγή/επιστροφή σύμφωνα με την εκτεταμένη πολιτική μας·
Το αντικείμενο παραμένει μέσα παρθένα κατάσταση, αχρησιμοποίητο και άθικτο.
Είναι στο αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων, ετικετών και οδηγιών.
Συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας).

Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή χρημάτων:

Προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
Δωροκάρτες?
Είδη τελικής πώλησης ή συγκεκριμένες προωθητικές προσφορές.
Τα προϊόντα δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πωλούνται.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής, επικοινωνήστε με την υπηρεσία θυρωρείου μας στη διεύθυνση: support@astonreed.com, παρέχοντας:

Ο αριθμός παραγγελίας·
Ο λόγος της επιστροφής?
Φωτογραφικά τεκμήρια του προϊόντος (εάν υπάρχουν).

Μόλις εξεταστεί και εγκριθεί το αίτημά σας, θα παράσχουμε επίσημες οδηγίες επιστροφής. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.

Χρόνοι Επεξεργασίας

Κατά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστρεφόμενης αποστολής στις εγκαταστάσεις μας:

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 45 ημερολογιακές ημέρες;
Η πίστωση θα εφαρμοστεί στον πελάτη αρχικός τρόπος πληρωμής;
Ένα επίσημο email επιβεβαίωσης θα σταλεί μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Κόστος Επιστροφών

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, με εξαίρεση τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σφάλμα αποστολής από μέρους μας.
Επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.

Θήκες ελαττωματικών προϊόντων

Εάν ένα προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ο πελάτης πρέπει να μας ειδοποιήσει εντός 48 ώρες παραλαβής, προσκομίζοντας φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος.

Δέσμευση Aston & Reed

Δεσμευόμαστε στην πλήρη συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας των καταναλωτών και τους διεθνείς εμπορικούς νόμους. Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη και διαφανή εμπειρία για την παγκόσμια πελατεία μας.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή σας, επικοινωνήστε με: support@astonreed.com