Refusjonspolicy

Refusjonspolicy – Aston & Reed

Rett til refusjon og bytte

I følge Artikkel L221-18 i forbrukerkoden har kunder i EU 14 kalenderdager fra mottak av bestillingen til å utøve angreretten, uten plikt til å oppgi grunn.

I tillegg, for å gi høyere sikkerhet og selvtillit, Aston og Reed tilbyr en lengre periode på 30 kalenderdager for bytte eller retur, for å sikre at du er fullstendig tilfreds med vår arvkvalitet.

Kvalifikasjonsbetingelser for refusjon

Et produkt er kvalifisert for refusjon hvis alle følgende betingelser er oppfylt:

Den returneres innen 14 dager av mottak (for lovfestet tilbaketrekking) eller innen 30 dager for bytte/retur i henhold til vår utvidede policy;
Varen forblir inne uberørt tilstand, ubrukt og uskadet;
Det er i original emballasje, inkludert alt tilbehør, merker og instruksjoner;
Den er ledsaget av kjøpsbevis (bestillingsnummer).

Varer som ikke er kvalifisert for refusjon:

Tilpassede eller skreddersydde produkter;
Gavekort;
Endelige salgsvarer eller spesifikke kampanjetilbud;
Produkter som ikke returneres i original, salgbar stand.

Tilbakebetalingsprosedyre

For å starte en retur- eller bytteforespørsel, vennligst kontakt vår concierge-tjeneste på: support@astonreed.com, gir:

Ordrenummeret;
Årsaken til returen;
Fotografisk bevis for produktet (hvis aktuelt).

Når forespørselen din er gjennomgått og godkjent, gir vi formelle returinstruksjoner. Ingen retur vil bli akseptert uten skriftlig tillatelse på forhånd.

Behandlingstider

Ved mottak og inspeksjon av den returnerte forsendelsen på vårt anlegg:

Tilbakebetalingen vil bli behandlet innen 45 kalenderdager;
Kreditten vil bli brukt på kundens original betalingsmåte;
En formell bekreftelses-e-post vil bli sendt når transaksjonen er fullført.

Returkostnader

Returfraktkostnader er kundens ansvar, med unntak av følgende tilfeller:

Fraktfeil fra vår side;
Bekreftede produksjonsfeil.

Defekte produktkofferter

Dersom et produkt mottas skadet eller defekt, må kunden varsle oss innen 48 timer av mottak, som gir fotografisk bevis. I disse tilfellene vil en full refusjon eller en gratis erstatning utstedes uten ekstra kostnad.

Aston & Reed forpliktelse

Vi er forpliktet til full overensstemmelse med europeiske standarder for forbrukerbeskyttelse og internasjonale handelslover. Vårt mål er å sikre en sømløs og transparent opplevelse for vårt globale klientell.

For eventuelle spørsmål angående returen din, vennligst kontakt: support@astonreed.com