Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Aston & Reed

Rätt till återbetalning och utbyte

Enligt Artikel L221-18 i konsumentlagen har kunder i Europeiska unionen 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen på sig att utöva ångerrätten, utan skyldighet att ange en anledning.

Dessutom, för att ge högre säkerhet och förtroende, Aston & Reed erbjuder en längre period på 30 kalenderdagar för byten eller returer, vilket säkerställer att du är fullständigt nöjd med vår arvskvalitet.

Behörighetsvillkor för återbetalning

En produkt är berättigad till återbetalning om alla följande villkor är uppfyllda:

Det returneras inom 14 dagar av mottagandet (för lagstadgad återkallelse) eller inom 30 dagar för utbyte/retur enligt vår utökade policy;
Varan finns kvar orörda skick, oanvänd och oskadad;
Det är i originalförpackning, inklusive alla tillbehör, taggar och instruktioner;
Den åtföljs av köpbevis (beställningsnummer).

Artiklar som inte är berättigade till återbetalning:

Skräddarsydda eller skräddarsydda produkter;
Presentkort;
Slutförsäljningsartiklar eller specifika kampanjerbjudanden;
Produkter som inte returneras i sitt ursprungliga, säljbara skick.

Återbetalningsförfarande

För att initiera en retur- eller bytesförfrågan, vänligen kontakta vår conciergeservice på: support@astonreed.com, tillhandahåller:

Ordernumret;
Anledningen till returen;
Fotografiskt bevis för produkten (om tillämpligt).

När din begäran har granskats och godkänts kommer vi att tillhandahålla formella returinstruktioner. Inga returer kommer att accepteras utan föregående skriftligt tillstånd.

Bearbetningstider

Vid mottagande och inspektion av den returnerade försändelsen på vår anläggning:

Återbetalningen kommer att behandlas inom 45 kalenderdagar;
Krediten kommer att tillämpas på kunden”s ursprungliga betalningssätt;
Ett formellt bekräftelsemail kommer att skickas när transaktionen är slutförd.

Returkostnader

Returfraktkostnader är kundens ansvar, med undantag för följande fall:

Fraktfel från vår sida;
Bekräftade tillverkningsfel.

Defekta produktfodral

Om en produkt tas emot skadad eller defekt måste kunden meddela oss inom 48 timmar mottagandet, tillhandahållande av fotografiska bevis. I dessa fall kommer en full återbetalning eller en gratis ersättning att utfärdas utan extra kostnad.

Aston & Reed engagemang

Vi är fast beslutna att följa europeiska konsumentskyddsstandarder och internationella handelslagar. Vårt mål är att säkerställa en sömlös och transparent upplevelse för vår globala kundkrets.

För eventuella frågor angående din retur, vänligen kontakta: support@astonreed.com