Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Aston & Reed

Recht auf Rückerstattung und Umtausch

Laut Artikel L221-18 Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Kunden in der Europäischen Union ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um darüber hinaus mehr Sicherheit und Vertrauen zu bieten, Aston & Reed bietet einen längeren Zeitraum von 30 Kalendertage für Umtausch oder Rückgabe, um sicherzustellen, dass Sie mit unserer traditionellen Qualität voll und ganz zufrieden sind.

Anspruchsbedingungen für eine Rückerstattung

Für ein Produkt besteht Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Es wird innerhalb zurückgegeben 14 Tage nach Erhalt (für den gesetzlichen Widerruf) oder innerhalb 30 Tage für Umtausch/Rückgabe gemäß unserer erweiterten Richtlinie;
Der Artikel bleibt drin makelloser Zustand, unbenutzt und unbeschädigt;
Es ist in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Anweisungen;
Es wird begleitet von Kaufbeleg (Bestellnummer).

Artikel, die nicht erstattungsfähig sind:

Maßgeschneiderte oder maßgeschneiderte Produkte;
Geschenkkarten;
Endgültige Verkaufsartikel oder spezifische Werbeangebote;
Produkte werden nicht in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Concierge-Service unter: support@astonreed.com, Bereitstellung:

Die Bestellnummer;
Der Grund für die Rücksendung;
Fotobeweis des Produkts (falls zutreffend).

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, stellen wir Ihnen formelle Rückgabeanweisungen zur Verfügung. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Bearbeitungszeiten

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Sendung in unserer Einrichtung:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 45 Kalendertage;
Die Gutschrift wird dem Kunden gutgeschrieben.s ursprüngliche Zahlungsmethode;
Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird eine formelle Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme der folgenden Fälle:

Versandfehler unsererseits;
Bestätigte Herstellungsfehler.

Defekte Produkthüllen

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, muss der Kunde uns innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen 48 Stunden des Empfangs unter Vorlage eines Fotobeweises. In diesen Fällen erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Aston & Reed-Engagement

Wir verpflichten uns zur vollständigen Einhaltung europäischer Verbraucherschutzstandards und internationaler Handelsgesetze. Unser Ziel ist es, unserer globalen Kundschaft ein nahtloses und transparentes Erlebnis zu bieten.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an: support@astonreed.com