Hyvityskäytäntö

Hyvityskäytäntö – Aston & Reed

Oikeus hyvitykseen ja vaihtoon

mukaan Artikla L221-18 Kuluttajakoodin mukaisesti Euroopan unionin alueella olevilla asiakkailla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta peruuttamisoikeuteen ilman perusteluvelvollisuutta.

Lisäksi parantaaksesi turvallisuutta ja luottamusta Aston & Reed tarjoaa pidennetyn ajanjakson 30 kalenteripäivää vaihtoa tai palautusta varten, mikä takaa täydellisen tyytyväisyytesi perintöömme.

Hyvityksen kelpoisuusehdot

Tuote on oikeutettu hyvitykseen, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

Se palautetaan sisällä 14 päivää vastaanottamisesta (lakisääteistä peruuttamista varten) tai sisällä 30 päivää vaihto/palautus laajennetun käytäntömme mukaisesti;
Tuote jää sisään koskematon kunto, käyttämätön ja vahingoittumaton;
Se on kohdassa alkuperäinen pakkaus, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, tunnisteet ja ohjeet;
Siihen liittyy ostotodistus (tilausnumero).

Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja hyvitykseen:

Räätälöidyt tai mittatilaustyöt tuotteet;
Lahjakortit;
Viimeiset alennustuotteet tai erityiset kampanjatarjoukset;
Tuotteita ei palauteta alkuperäisessä myyntikunnossaan.

Palautusmenettely

Palautus- tai vaihtopyynnön tekemiseksi ota yhteyttä concierge-palveluumme osoitteessa: support@astonreed.com, joka tarjoaa:

tilausnumero;
Palautuksen syy;
Tuotteen valokuvatodisteet (tarvittaessa).

Kun pyyntösi on tarkistettu ja hyväksytty, annamme viralliset palautusohjeet. Palautuksia ei oteta vastaan ilman kirjallista lupaa.

Käsittelyajat

Kun palautettu lähetys on vastaanotettu ja tarkastettu laitoksellamme:

Hyvitys käsitellään sisällä 45 kalenteripäivää;
Luotto myönnetään asiakkaalles alkuperäinen maksutapa;
Virallinen vahvistussähköposti lähetetään, kun tapahtuma on saatu päätökseen.

Palautuskulut

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, lukuun ottamatta seuraavia tapauksia:

Toimitusvirhe meidän puoleltamme;
Vahvistetut valmistusvirheet.

Vialliset tuotekotelot

Mikäli tuote vastaanotetaan vaurioituneena tai viallisena, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä meille 48 tuntia kuitti, valokuvallinen todiste. Näissä tapauksissa täysi hyvitys tai ilmainen korvaava tuote myönnetään ilman lisäkustannuksia.

Aston & Reed -sitoumus

Olemme sitoutuneet noudattamaan täysin eurooppalaisia kuluttajansuojastandardeja ja kansainvälisiä kauppalakeja. Tavoitteenamme on varmistaa saumaton ja läpinäkyvä kokemus globaalille asiakaskunnallemme.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi, ota yhteyttä: support@astonreed.com