Expédition

Délais de traitement et d’expédition – Aston & Reed

Lieux de traitement

Pour garantir une disponibilité et une efficacité mondiales, tous Aston et Reed les produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux spécialisés situés à Europe et Asie.

Temps de traitement : Dans les 24 heures ouvrables après confirmation de la commande.
Expédition standard (gratuite) : 9 à 15 jours ouvrables.
Expédition express (Premium) : 6 à 13 jours ouvrables.

Attention : Ces délais peuvent être sujets à des prolongations lors des hautes saisons (vacances, ventes privées) ou en raison de contrôles douaniers locaux.

Suivi des commandes

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail formel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien dédié pour suivre votre colis en temps réel.

Frais d'expédition

Expédition standard : Gratuit pour toutes les commandes mondiales.
Expédition express : Des tarifs majorés s'appliquent en fonction de la destination. Les frais exacts sont calculés et affichés à la caisse.

Adresse de livraison et précision

Veuillez vous assurer que tous les détails d'expédition sont exacts au moment de l'achat. Aston et Reed n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous identifiez une erreur dans vos coordonnées, veuillez contacter immédiatement notre concierge au support@astonreed.com. Nous tenterons de rectifier l'information si la commande n'a pas encore été expédiée.

Problèmes de logistique et de livraison

Pour toute demande de livraison localisée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi pour les mises à jour les plus immédiates.

Si un problème logistique n'est toujours pas résolu après avoir contacté le transporteur, veuillez contacter notre équipe d'assistance : nous sommes là pour vous aider.

Colis perdus ou gravement retardés

Dans le cas rare où un colis dépasse 30 jours ouvrables en transit sans livraison, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête formelle auprès du transporteur et proposerons des solutions appropriées, y compris une réexpédition ou un remboursement complet.

Douanes, droits et taxes

Selon le pays de destination, des frais de douane locaux ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont les seule responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.

⚠ Sécurité et prévention de la fraude

Toutes les communications officielles et transactions financières de Aston et Reed sont effectuées exclusivement via nos canaux autorisés et notre site officiel.

Vérifiez toujours la légitimité de toute demande. Ne partagez pas d’informations personnelles et ne cliquez pas sur des liens suspects provenant de sources non officielles.

Politique relative aux adresses non réclamées et incorrectes

Ramassage non réclamés : Si une commande est livrée dans un point relais et n’est pas récupérée chez le transporteur’s délai, il peut être considéré comme abandonné. De nouveaux frais d'expédition seront demandés pour toute réexpédition.
Informations incomplètes : Si un colis n'est pas livrable en raison d'une erreur du client dans le formulaire d'expédition, la commande est considérée comme exécutée. La réexpédition entraînera des frais d'expédition supplémentaires.

Responsabilité après expédition

Une fois l'article expédié, le transporteur assume la responsabilité de la logistique physique. C'est le clients responsabilité de surveiller l’expédition »s progression via le portail de suivi fourni.

Transparence et soutien

Les délais de livraison sont clairement affichés à la caisse conformément aux normes internationales de transparence (notamment Règlement (EU) 2019/1150).

Contact pour l'assistance à l'expédition : 📩 support@astonreed.com