Conditions générales de vente – Aston & Reed

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les droits et obligations entre Aston et Reed (« la Société », « nous », « notre ») et le client (« Client ») pour la vente de produits via https://www.astonreed.com (le « Site »), conformément à Directive 2011/83/EU sur les droits des consommateurs et le droit de la consommation applicable dans l’Union européenne.

Article 2 – Acceptation des Conditions

Le fait de passer commande sur le Site vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV. Le Client confirme les avoir lu, compris et accepté dans leur intégralité avant de finaliser tout achat.

Article 3 – Produits & Innovation

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Cependant, en raison de la nature des textiles et des écrans numériques de haute qualité, des variations mineures (par exemple, couleur/finition ou tolérances de fabrication) peuvent survenir. Les images sont illustratives et destinées à représenter l’esthétique de la marque. Les commandes peuvent être expédiées depuis nos centres de distribution internationaux (EU et/ou Asie) pour garantir une disponibilité et une efficacité mondiales.

Article 4 – Commandes

Une commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation complète du paiement. Aston et Reed se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de : (a) litige préalable avec le Client, (b) suspicion d'activité frauduleuse, (c) comportement de commande anormal, ou (d) indisponibilité de stock.

Article 5 – Tarifs

Les prix sont affichés en Euros (€) sauf indication contraire. Les frais d'expédition et les taxes applicables sont calculés et affichés à la caisse. Aston et Reed se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Article 6 – Paiement sécurisé

Le paiement est dû à la commande et traité via des fournisseurs cryptés et sécurisés (par exemple, Shopify Payments / Stripe / PayPal). Toutes les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires selon les normes de sécurité internationales les plus élevées (PCI DSS).

Article 7 – Livraison Globale

Nous assurons l'expédition internationale vers toutes les régions prises en charge au moment du paiement.

• Temps de traitement : Jusqu'à 24 heures ouvrables.

• Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours ouvrables (hors procédures de dédouanement). Un numéro de suivi sera émis après l'expédition. Pour toute demande concernant les retards, veuillez contacter support@astonreed.com.

Article 8 – Droit de rétractation (EU Clients)

Conformément à EU Directive 2011/83/EU, les clients résidant dans l'Union européenne ont 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justification. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer via support@astonreed.com. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs d'expédition. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Garantie étendue en magasin : Au-delà du droit statutaire, Aston et Reed offre un total de 30 jours calendaires pour des échanges ou des retours afin d'assurer votre entière satisfaction avec nos collections.

Article 9 – Garanties légales

Les clients bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés en vigueur EU lois. Si un produit n'est pas conforme, le Client peut demander un remplacement, une réparation ou un remboursement dans un délai raisonnable.

Article 10 – Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées en stricte conformité avec les RGPD. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur vos droits.

• Responsable du traitement : Aston & Reed – support@astonreed.com.

Article 11 – Responsabilité & Force Majeure

Aston et Reed ne pourra être tenu responsable de l'inexécution causée par force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.) ou par le Client (par exemple, adresse de livraison incorrecte). Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les autorités douanières locales.

Article 12 – Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par EU le droit de la consommation et les lois du pays de notre adresse enregistrée (Portugal). Avant toute action judiciaire formelle, les deux parties conviennent de rechercher une solution amiable. Pour les réclamations, veuillez contacter : support@astonreed.com.