Politica di rimborso

Politica di rimborso – Aston & Reed

Diritto al rimborso e al cambio

Secondo Articolo L221-18 del Codice del Consumo, i clienti nell'Unione Europea hanno 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire motivazione.

Inoltre, per fornire maggiore sicurezza e fiducia, Aston e Reed offre un periodo prolungato di 30 giorni di calendario per scambi o resi, garantendo la tua completa soddisfazione per la qualità del nostro patrimonio.

Condizioni di ammissibilità per il rimborso

Un prodotto ha diritto a un rimborso se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Viene restituito all'interno 14 giorni dal ricevimento (per recesso di legge) o entro 30 giorni per cambio/reso secondo la nostra politica estesa;
L'oggetto rimane condizioni immacolate, non utilizzato e non danneggiato;
È nel confezione originale, inclusi tutti gli accessori, i tag e le istruzioni;
È accompagnato da prova d'acquisto (numero d'ordine).

Articoli non rimborsabili:

Prodotti personalizzati o su misura;
Carte regalo;
Articoli in saldo finale o offerte promozionali specifiche;
Prodotti non restituiti nella loro condizione originale e vendibile.

Procedura di rimborso

Per avviare una richiesta di reso o cambio, contatta il nostro servizio concierge all'indirizzo: support@astonreed.com, fornendo:

Il numero dell'ordine;
Il motivo del reso;
Prova fotografica del prodotto (se applicabile).

Una volta esaminata e approvata la richiesta, forniremo istruzioni formali per la restituzione. Non verranno accettati resi senza previa autorizzazione scritta.

Tempi di elaborazione

Al ricevimento e all'ispezione della spedizione restituita presso la nostra struttura:

Il rimborso verrà elaborato entro 45 giorni di calendario;
Il credito verrà applicato al clientes metodo di pagamento originale;
Una volta completata la transazione, verrà inviata un'e-mail di conferma formale.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei seguenti casi:

Errore di spedizione da parte nostra;
Difetti di fabbricazione accertati.

Casi di prodotti difettosi

Se un prodotto viene ricevuto danneggiato o difettoso, il cliente dovrà comunicarcelo entro 48 ore di ricevimento, fornendo prova fotografica. In questi casi, verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi.

Impegno di Aston e Reed

Ci impegniamo a garantire il pieno rispetto degli standard europei di tutela dei consumatori e delle leggi sul commercio internazionale. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza fluida e trasparente per la nostra clientela globale.

Per qualsiasi domanda riguardante il tuo reso, contatta: support@astonreed.com