Envio

Tempos de processamento e envio – Aston & Reed

Locais de atendimento

Para garantir disponibilidade e eficiência globais, todos Aston e Reed os produtos são enviados de nossos armazéns internacionais especializados localizados em Europa e Ásia.

Tempo de processamento: Dentro de 24 horas úteis após a confirmação do pedido.
Envio padrão (gratuito): 9 a 15 dias úteis.
Envio Expresso (Prêmio): 6–13 dias úteis.

Nota: Estes prazos podem estar sujeitos a prorrogações durante épocas de pico (feriados, vendas privadas) ou devido a inspeções alfandegárias locais.

Acompanhamento de pedidos

Após o envio, você receberá um e-mail formal de confirmação de envio contendo seu número de rastreamento e um link dedicado para monitorar seu pacote em tempo real.

Custos de envio

Envio padrão: Gratuito para todos os pedidos globais.
Envio expresso: Taxas premium são aplicadas com base no destino. As cobranças exatas são calculadas e exibidas na finalização da compra.

Endereço de entrega e precisão

Certifique-se de que todos os detalhes de envio estejam corretos no momento da compra. Aston e Reed não se responsabiliza por atrasos ou falhas nas entregas resultantes de informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Se você identificar algum erro em seus dados, entre em contato imediatamente com nosso concierge pelo telefone support@astonreed.com. Tentaremos retificar a informação caso a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Questões de logística e entrega

Para qualquer dúvida sobre entrega localizada, recomendamos entrar em contato diretamente com a transportadora usando seu número de rastreamento para obter atualizações mais imediatas.

Se um problema logístico permanecer sem solução após entrar em contato com a transportadora, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudá-lo.

Pacotes perdidos ou severamente atrasados

No caso raro de um pacote exceder 30 dias úteis em trânsito sem entrega, entre em contato conosco. Iniciaremos uma investigação formal com a transportadora e forneceremos soluções adequadas, incluindo reenvio ou reembolso total.

Alfândegas, Taxas e Impostos

Dependendo do país de destino, podem ser aplicadas taxas alfandegárias locais ou direitos de importação. Essas cobranças são responsabilidade exclusiva do cliente e não estão incluídos no preço do produto ou nos custos de envio.

⚠ Segurança e prevenção de fraudes

Todas as comunicações oficiais e transações financeiras de Aston e Reed são realizados exclusivamente através de nossos canais autorizados e site oficial.

Sempre verifique a legitimidade de qualquer solicitação. Não compartilhe informações pessoais nem clique em links suspeitos de fontes não oficiais.

Política de endereço não reivindicado e incorreto

Capturas não reclamadas: Se uma encomenda for entregue num ponto de recolha e não for recolhida no prazo estipulado pela transportadora, poderá ser considerada abandonada. Uma nova taxa de envio será necessária para qualquer reenvio.
Informações incompletas: Se um pacote não puder ser entregue devido a um erro do cliente no formulário de envio, o pedido será considerado atendido. O reenvio incorrerá em custos de envio adicionais.

Responsabilidade Pós-Embarque

Depois que um item é despachado, a transportadora assume a responsabilidade pela logística física. É responsabilidade do cliente monitorar o andamento da remessa através do portal de rastreamento fornecido.

Transparência e suporte

Os prazos de entrega são claramente exibidos na finalização da compra, de acordo com os padrões internacionais de transparência (incluindo Regulamento (UE) 2019/1150).

Contato de suporte de remessa: 📩 support@astonreed.com