Refusionspolitik
Refusionspolitik – Aston & Reed
Ret til tilbagebetaling og ombytning
Ifølge Artikel L221-18 i forbrugerkodeksen har kunder i Den Europæiske Union 14 kalenderdage fra modtagelsen af ordren til at udøve fortrydelsesretten uden forpligtelse til at angive en begrundelse.
Derudover for at give højere sikkerhed og tillid, Aston & Reed tilbyder en længere periode på 30 kalenderdage for ombytning eller returnering, hvilket sikrer din fulde tilfredshed med vores arvekvalitet.
Berettigelsesbetingelser for tilbagebetaling
Et produkt er berettiget til refusion, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
-
Det returneres indenfor 14 dage af modtagelse (ved lovbestemt tilbagetrækning) eller inden for 30 dage til bytte/retur i henhold til vores udvidede politik;
-
Varen forbliver i uberørt tilstand, ubrugt og ubeskadiget;
-
Det er i original emballage, inklusive alt tilbehør, tags og instruktioner;
-
Den er ledsaget af købsbevis (bestillingsnummer).
Varer, der ikke er berettiget til refusion:
-
Tilpassede eller skræddersyede produkter;
-
Gavekort;
-
Endelige salgsvarer eller specifikke kampagnetilbud;
-
Produkter, der ikke returneres i deres originale, salgbare stand.
Tilbagebetalingsprocedure
For at påbegynde en returnerings- eller bytteanmodning bedes du kontakte vores concierge-service på: support@astonreed.com, der giver:
-
Ordrenummeret;
-
Årsagen til returneringen;
-
Fotografisk bevis for produktet (hvis relevant).
Når din anmodning er gennemgået og godkendt, vil vi give en formel returinstruktion. Ingen returnering vil blive accepteret uden forudgående skriftlig tilladelse.
Behandlingstider
Ved modtagelse og inspektion af den returnerede forsendelse på vores anlæg:
-
Refusionen vil blive behandlet inden for 45 kalenderdage;
-
Kreditten vil blive anvendt til kunden's oprindelige betalingsmetode;
-
En formel bekræftelses-e-mail vil blive sendt, når transaktionen er afsluttet.
Returomkostninger
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, med undtagelse af følgende tilfælde:
-
Forsendelsesfejl fra vores side;
-
Bekræftede fabrikationsfejl.
Defekte produktkasser
Hvis et produkt modtages beskadiget eller defekt, skal kunden give os besked inden for 48 timer modtagelse med fotografisk dokumentation. I disse tilfælde udstedes en fuld refusion eller en gratis erstatning uden ekstra omkostninger.
Aston & Reed forpligtelse
Vi er forpligtet til fuld overensstemmelse med europæiske forbrugerbeskyttelsesstandarder og internationale handelslove. Vores mål er at sikre en sømløs og gennemsigtig oplevelse for vores globale klientel.
For eventuelle spørgsmål vedrørende din returnering, kontakt venligst: support@astonreed.com