Envío

Tiempos de procesamiento y envío – Aston & Reed

Ubicaciones de cumplimiento

Para garantizar la disponibilidad y eficiencia global, todos Aston y caña Los productos se envían desde nuestros almacenes internacionales especializados ubicados en Europa y Asia.

Tiempo de procesamiento: Dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.
Envío estándar (de cortesía): 9 a 15 días hábiles.
Envío exprés (Premium): 6 a 13 días hábiles.

Nota: Estos plazos pueden estar sujetos a extensiones durante temporadas altas (vacaciones, ventas privadas) o debido a inspecciones aduaneras locales.

Seguimiento de pedidos

Tras el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío formal que contiene su número de seguimiento y un enlace dedicado para monitorear su paquete en tiempo real.

Costos de envío

Envío estándar: De cortesía para todos los pedidos globales.
Envío exprés: Se aplican tarifas premium según el destino. Los cargos exactos se calculan y se muestran al finalizar la compra.

Dirección de entrega y precisión

Asegúrese de que todos los detalles de envío sean precisos en el momento de la compra. Aston y caña no es responsable de retrasos o entregas fallidas que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si identifica un error en sus datos, comuníquese con nuestro conserje inmediatamente al support@astonreed.com. Intentaremos rectificar la información si el pedido aún no ha sido enviado.

Problemas de logística y entrega

Para cualquier consulta sobre entrega localizada, recomendamos comunicarse directamente con el transportista utilizando su número de seguimiento para obtener las actualizaciones más inmediatas.

Si un problema de logística sigue sin resolverse después de comunicarse con el transportista, comuníquese con nuestro equipo de soporte; estamos aquí para ayudarlo.

Paquetes perdidos o muy retrasados

En el raro caso de que un paquete exceda 30 días hábiles en tránsito sin entrega, por favor contáctenos. Iniciaremos una investigación formal con el transportista y brindaremos soluciones adecuadas, incluido el reenvío o un reembolso completo.

Aduanas, Derechos e Impuestos

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse tasas aduaneras locales o derechos de importación. Estos cargos son los responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

⚠ Seguridad y prevención de fraude

Todas las comunicaciones oficiales y transacciones financieras de Aston y caña se realizan exclusivamente a través de nuestros canales autorizados y sitio web oficial.

Verifique siempre la legitimidad de cualquier solicitud. No comparta información personal ni haga clic en enlaces sospechosos de fuentes no oficiales.

Política de direcciones incorrectas y no reclamadas

Recogidas no reclamadas: Si un pedido se entrega en un punto de recogida y no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista, puede considerarse abandonado. Se requerirá una nueva tarifa de envío para cualquier reenvío.
Información incompleta: Si un paquete no se puede entregar debido a un error del cliente en el formulario de envío, el pedido se considerará cumplido. El reenvío incurrirá en cargos de envío adicionales.

Responsabilidad posterior al envío

Una vez que se ha enviado un artículo, el transportista asume la responsabilidad de la logística física. Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso del envío a través del portal de seguimiento provisto.

Transparencia y soporte

Los plazos de entrega se muestran claramente al finalizar la compra de acuerdo con los estándares internacionales de transparencia (incluidos Reglamento (UE) 2019/1150).

Contacto de soporte de envío: 📩 support@astonreed.com