Términos y condiciones generales de venta – Aston & Reed

Artículo 1 – Objeto

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (“CGC”) establecen los derechos y obligaciones entre Aston y caña (“la Compañía”, “nosotros”, “nos”) y el cliente (“Cliente”) para la venta de productos a través de https://www.astonreed.com (el “Sitio”), de conformidad con Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación aplicable en materia de consumo de la Unión Europea.

Artículo 2 – Aceptación de las Condiciones

Realizar un pedido en el Sitio constituye la aceptación total e incondicional de estos TCG. El Cliente confirma haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad antes de finalizar cualquier compra.

Artículo 3 – Productos e innovación

Nuestros productos se describen y presentan con el más alto nivel de precisión. Sin embargo, debido a la naturaleza de los textiles y las pantallas digitales de alta calidad, pueden ocurrir variaciones menores (por ejemplo, color/acabado o tolerancias de fabricación). Las imágenes son ilustrativas y pretenden representar la estética de la marca. Los pedidos pueden enviarse desde nuestros centros logísticos internacionales (UE y/o Asia) para garantizar disponibilidad y eficiencia global.

Artículo 4 – Órdenes

Un pedido se considera validado sólo después de la confirmación completa del pago. Aston y caña se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de: (a) disputa previa con el Cliente, (b) sospecha de actividad fraudulenta, (c) comportamiento anormal del pedido o (d) falta de disponibilidad de stock.

Artículo 5 – Precios

Los precios se muestran en euros (€) a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío y los impuestos aplicables se calculan y se muestran al finalizar la compra. Aston y caña se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 6 – Pago seguro

El pago vence al realizar el pedido y se procesa a través de proveedores cifrados y seguros (por ejemplo, Shopify Payments/Stripe/PayPal). Todos los datos de pago son manejados directamente por estos proveedores bajo los más altos estándares de seguridad internacionales (PCI DSS).

Artículo 7 – Entrega global

Proporcionamos envío internacional a todas las regiones admitidas al momento del pago.

• Tiempo de procesamiento: Hasta 24 horas hábiles.

• Tiempo estimado de entrega: 7 a 20 días hábiles (excluidos los procedimientos de despacho de aduanas). Se emitirá un número de seguimiento después del envío. Para consultas sobre retrasos, comuníquese con support@astonreed.com.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

De acuerdo con la Directiva de la UE 2011/83/UE, los clientes que residen dentro de la Unión Europea tienen 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, por favor notifíquenos a través de support@astonreed.com. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del Cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores de envío. Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Garantía de tienda extendida: Más allá del derecho legal, Aston y caña ofrece un total de 30 días naturales para cambios o devoluciones para asegurar su completa satisfacción con nuestras colecciones.

Artículo 9 – Garantías Legales

Los clientes se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra defectos ocultos según las leyes aplicables de la UE. Si un producto no cumple, el Cliente puede solicitar un reemplazo, reparación o reembolso dentro de un plazo razonable.

Artículo 10 – Privacidad y protección de datos

Los datos personales se procesan en estricta conformidad con las RGPD. Por favor consulte nuestro Política de privacidad para obtener información detallada sobre sus derechos.

• Responsable del tratamiento de datos: Aston y caña – support@astonreed.com.

Artículo 11 – Responsabilidad y Fuerza Mayor

Aston y caña no será responsable por el incumplimiento causado por fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, pandemias, etc.) o por el Cliente (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta). No somos responsables de los retrasos causados ​​por las autoridades aduaneras locales.

Artículo 12 – Ley aplicable y resolución de disputas

Estos TCG se rigen por la legislación del consumidor de la UE y las leyes del país de nuestra dirección registrada (portugal). Antes de cualquier acción legal formal, ambas partes acuerdan buscar una solución amistosa. Para quejas, por favor contacte: support@astonreed.com.